Правовая информация
Политика конфиденциальности, условия использования и нормативные документы.
Условия предоставления услуг (Оферта)
Настоящий документ определяет условия использования хостинг-услуг Awas.ovh. Регистрация означает полное согласие с данными правилами.
1. Права и обязанности
- Хостинг-провайдер предоставляет услуги в соответствии с оплаченным тарифом.
- Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги и соблюдать законодательство.
- Запрещены материалы: нарушение авторских прав (DMCA), вирусы, ботнеты, фишинг.
2. Возврат средств (Refund)
- Возврат VPS/VDS возможен в течение 14 дней при вине хостера.
- Создайте тикет с описанием проблемы.
- Домены и Dedicated — возврату не подлежат.
3. Блокировки (Abuse)
При жалобе от третьих лиц сервер может быть временно заблокирован. 24 часа на устранение.
Юридическая информация
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ СЕРВИСА (SLA)
Параметры доступности, сроки реакции на инциденты и порядок компенсаций публикуются в отдельном документе SLA. До публикации финальной редакции условия согласовываются индивидуально через поддержку.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возвраты по услугам настройки и администрирования осуществляются по правилам, указанным в публичной оферте и в отдельных условиях возврата. Для запроса возврата необходимо направить письменное обращение через support-каналы с описанием заказа.
Условия аренды серверов (AUP/ToS)
Условия аренды VDS/VPS, допустимое использование ресурсов, ограничения по нагрузке, abuse-политика и основания для приостановки услуг оформляются отдельным документом AUP/ToS и применяются к аренде вычислительных мощностей.
Политика обработки персональных данных
Awas.ovh собирает только необходимые данные: email и платежные метаданные.
Данные хранятся защищённо и не передаются третьим лицам (кроме запросов правоохранительных органов по решению суда).
Подача жалоб
Жалобы, abuse-уведомления и юридически значимые обращения принимаются через support-каналы сайта. В обращении необходимо указать суть жалобы, контактные данные и материалы, подтверждающие нарушение.