Legal Information
Privacy policy, terms of use and regulatory documents.
Terms of Service (Offer)
This document defines the terms of use for Awas.ovh hosting services. Registration means full agreement with these rules.
1. Rights and Duties
- The hosting provider provides services in accordance with the paid plan.
- The client undertakes to pay for services on time and comply with the law.
- Prohibited materials: copyright infringement (DMCA), viruses, botnets, phishing.
2. Refund
- VPS/VDS refund is possible within 14 days if it's hoster fault.
- Create a ticket with a problem description.
- Domains and Dedicated servers are non-refundable.
3. Abuse
Upon complaint from third parties, the server may be temporarily blocked. 24 hours to resolve.
Legal Info
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ СЕРВИСА (SLA)
Параметры доступности, сроки реакции на инциденты и порядок компенсаций публикуются в отдельном документе SLA. До публикации финальной редакции условия согласовываются индивидуально через поддержку.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возвраты по услугам настройки и администрирования осуществляются по правилам, указанным в публичной оферте и в отдельных условиях возврата. Для запроса возврата необходимо направить письменное обращение через support-каналы с описанием заказа.
Условия аренды серверов (AUP/ToS)
Условия аренды VDS/VPS, допустимое использование ресурсов, ограничения по нагрузке, abuse-политика и основания для приостановки услуг оформляются отдельным документом AUP/ToS и применяются к аренде вычислительных мощностей.
Политика обработки персональных данных
Awas.ovh collects only necessary data: email and payment metadata.
Data is stored securely and not passed to third parties (except for requests from law enforcement agencies by court order).
Подача жалоб
Жалобы, abuse-уведомления и юридически значимые обращения принимаются через support-каналы сайта. В обращении необходимо указать суть жалобы, контактные данные и материалы, подтверждающие нарушение.