ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ХОСТИНГА И АРЕНДЫ СЕРВЕРОВ

Исполнитель: лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
Контакты для связи: support-каналы, указанные на сайте
Дата размещения: 17 апреля 2026 г.
Место публикации: Сайт https://awas.ovh

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Исполнителя и содержит предложение заключить договор на возмездное предоставление услуг хостинга, аренды виртуальных серверов (VDS/VPS), размещения сайтов, игровых серверов, а также связанных с этим технических услуг.

1.2. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты услуги, выбранной на сайте, через биллинг, по выставленному счету либо иным способом, предложенным Исполнителем.

1.4. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным в простой электронной форме.

1.5. Если Заказчик является потребителем - физическим лицом, к отношениям сторон также применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, подлежащей применению.

1.6. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду услуги, если иное не предусмотрено законом или прямо не согласовано сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику за плату одну или несколько следующих услуг:

виртуальный хостинг;

аренда VDS/VPS;

размещение сайтов, веб-приложений и баз данных;

предоставление вычислительных ресурсов, сетевого доступа и панелей управления;

предоставление игровых серверов либо серверной инфраструктуры для игровых проектов;

дополнительные технические услуги, связанные с размещением, запуском, доступом и базовым сопровождением услуги.

2.2. Конкретный состав услуги, ее характеристики, стоимость, тариф, объем ресурсов, срок предоставления и иные параметры определяются описанием на сайте, в биллинге, в переписке с Заказчиком или в выставленном счете.

2.3. Услуги предоставляются на условиях «как есть» в пределах выбранного тарифа, технических характеристик площадки и разумных эксплуатационных ограничений.

3. Порядок заказа и активации услуг

3.1. Заказчик оформляет заказ через сайт, биллинг, Telegram, тикет-систему или иные support-каналы Исполнителя.

3.2. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверные данные, достаточные для оказания услуги и обратной связи.

3.3. После поступления оплаты Исполнитель активирует услугу автоматически либо вручную в разумный срок.

3.4. Срок активации зависит от типа услуги, выбранной конфигурации, способа оплаты, необходимости антифрод-проверки и технической доступности ресурсов.

3.5. Данные для доступа к услуге направляются через личный кабинет, биллинг, электронную почту или иные согласованные каналы связи.

3.6. Если для оказания услуги требуются действия Заказчика, включая предоставление домена, исходных данных, файлов, DNS-записей либо подтверждение параметров заказа, срок предоставления услуги продлевается на время такой задержки.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

предоставить услугу в соответствии с выбранным тарифом или согласованными параметрами;

обеспечивать базовую доступность услуги в пределах технических возможностей инфраструктуры;

предоставлять техническую поддержку в объеме, предусмотренном тарифом, описанием услуги или фактически принятым порядком работы поддержки;

принимать разумные меры для обеспечения безопасности своей инфраструктуры.

4.2. Исполнитель вправе:

приостанавливать оказание услуги для аварийных, технических, профилактических и восстановительных работ;

ограничивать или приостанавливать услугу при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, закона или общепринятых правил допустимого использования ресурсов;

отказать в предоставлении услуги до завершения проверки платежа или данных заказа;

изменять технические параметры платформы, если это не ухудшает существенно уже оплаченный объем услуги без объективной необходимости.

4.3. Заказчик обязан:

своевременно оплачивать услуги;

использовать услугу законно и добросовестно;

не размещать вредоносное ПО, фишинг, материалы с нарушением закона, а также не использовать услугу для атак, спама, сканирования, обхода ограничений, майнинга при отсутствии прямого разрешения, либо иных действий, создающих чрезмерную или запрещенную нагрузку;

самостоятельно обеспечивать сохранность своих паролей, API-ключей, токенов, резервных копий и пользовательских данных;

незамедлительно уведомлять Исполнителя о сбоях, компрометации доступа или иных инцидентах, влияющих на услугу.

4.4. Заказчик вправе:

получать оплаченные услуги в пределах выбранного тарифа;

обращаться в поддержку по вопросам работоспособности услуги;

запрашивать возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законом.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется по тарифам, размещенным на сайте, в биллинге, либо по индивидуально согласованной цене.

5.2. Если иное не указано отдельно, оплата производится на условиях 100% предоплаты за соответствующий расчетный период.

5.3. Услуга считается оплаченной с момента фактического зачисления денежных средств Исполнителю.

5.4. При продлении услуги Заказчик обязан внести оплату до окончания оплаченного периода. При отсутствии продления Исполнитель вправе прекратить оказание услуги, ограничить доступ к ней, удалить или освободить ресурсы после окончания разумного срока хранения, если такой срок предусмотрен внутренним порядком работы услуги.

5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы на будущие периоды. Уже оплаченный период перерасчету в сторону увеличения не подлежит, если иное не предусмотрено законом.

5.6. Исполнитель выдает чек или иное подтверждение оплаты в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

6. Порядок оказания услуг и допустимые перерывы

6.1. Услуга считается предоставляемой надлежащим образом, если Заказчику обеспечен доступ к оплаченному ресурсу в пределах технических характеристик выбранного тарифа и объективных возможностей сети связи и дата-центра.

6.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность услуги 24/7/365, однако обязуется стремиться к максимальной стабильности и устранять неисправности в разумный срок.

6.3. Допускаются перерывы в оказании услуги, вызванные:

профилактическими работами;

обновлениями программного обеспечения и инфраструктуры;

авариями у дата-центра, провайдера связи, энергоснабжения или иного стороннего поставщика;

DDoS-атаками, сетевыми инцидентами и иными внешними воздействиями;

действиями Заказчика, его пользователей, скриптов, программ либо неправильно настроенных сервисов.

6.4. Если Заказчику оказывается дополнительная услуга по базовой установке, переносу, первичной настройке или запуску сервиса, такая услуга считается оказанной с момента передачи доступа, результата работ либо уведомления о готовности.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств через support-каналы Исполнителя.

7.2. Возврат рассматривается индивидуально с учетом типа услуги, факта ее активации, объема уже оказанных действий, использованных ресурсов, наличия нарушений со стороны Заказчика и требований законодательства.

7.3. Если услуга не была активирована по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать полный возврат оплаченной суммы.

7.4. Если услуга уже была активирована, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги, стоимость понесенных расходов и комиссий платежных систем, если это не противоречит закону.

7.5. Денежные средства не подлежат возврату либо подлежат частичному возврату в том числе в случаях, когда:

услуга была предоставлена в соответствии с заказом и пригодна для использования;

проблема вызвана действиями Заказчика, его программами, файлами, конфигурацией, скриптами или нарушением инструкций;

Заказчик нарушил правила допустимого использования, закон или условия настоящей Оферты;

запрашивается возврат за уже истекший оплаченный период, в течение которого услуга предоставлялась.

7.6. Если Заказчик является потребителем, положения о возврате применяются с учетом обязательных норм законодательства о защите прав потребителей.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несет ответственность только за реальный ущерб в пределах стоимости оплаченной, но неоказанной либо ненадлежащим образом оказанной части услуги, если большая ответственность не установлена законом.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

упущенную выгоду, потерю дохода, клиентов, репутации или ожидаемой прибыли;

удаление, утрату или повреждение данных по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя;

действия третьих лиц, дата-центров, магистральных операторов, регистраторов доменов, провайдеров DNS, платежных систем и иных независимых участников инфраструктуры;

сбои, вызванные DDoS-атаками, эксплуатацией уязвимостей в ПО Заказчика, действиями вредоносного ПО, компрометацией учетных данных Заказчика или ошибками его администрирования.

8.3. Заказчик несет полную ответственность за содержание размещаемой информации, законность использования услуги, сохранность своих доступов, резервное копирование своих данных и последствия своих действий в панели управления, на сервере или в приложениях.

8.4. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий, штрафов или убытков, вызванных действиями Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы, если иное не вытекает из закона.

9. Приостановление, ограничение и прекращение услуги

9.1. Исполнитель вправе временно ограничить или полностью приостановить услугу при:

отсутствии оплаты в установленный срок;

выявлении запрещенной активности;

превышении разумной или допустимой нагрузки на инфраструктуру;

поступлении жалоб, abuse-уведомлений, требований уполномоченных органов либо данных о нарушении закона;

необходимости срочных технических работ или мер безопасности.

9.2. Если нарушение со стороны Заказчика носит устранимый характер, Исполнитель вправе предоставить срок на устранение нарушения, но не обязан это делать в случаях явной угрозы инфраструктуре, третьим лицам или самому Исполнителю.

9.3. После прекращения услуги данные Заказчика могут храниться ограниченное время, после чего могут быть удалены без возможности восстановления.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает только те данные, которые необходимы для оформления заказа, связи с Заказчиком, оплаты, предоставления услуги и соблюдения требований законодательства.

10.2. Заказчик, акцептуя Оферту, выражает согласие на обработку таких данных в указанных целях.

10.3. Исполнитель не раскрывает данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, необходимостью обработки платежей, технического оказания услуги или защиты законных интересов Исполнителя.

11. Порядок разрешения споров

11.1. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет претензию через support-каналы либо по иным контактам, используемым для связи между сторонами.

11.2. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не требуется по закону.

11.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Если Заказчик является потребителем, его право на судебную защиту определяется в том числе законодательством о защите прав потребителей.

12. Заключительные положения

12.1. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

12.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Актуальная редакция Оферты всегда размещается на сайте Исполнителя.